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兴港智慧城市“互联网+政务服务”项目攻坚纪实:争分夺秒 事在人为

来源:兴港投资时间:2018-12-22 15:51:00

12月20日,航空港实验区新政务服务中心正式运行,家住南港的市民王女士前来办理出入境证件。取号、等候、填表、缴费、拍照,整个过程仅用了不到十分钟。“新政务服务中心窗口多、环境好、离家近,以后办证更方便了!”王女士笑着说。

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“明天是新政务服务中心对公众的正式运行日,@所有人 请全力做好保障准备,工作做精做细。”12月19日晚6点,项目协调微信群弹出最新工作指令。此时,功能完备的新政务服务中心办事大厅早已准备就绪,等待着即将到来的市民们,而在50天以前,这里还是一片忙碌的施工景象。

临危受命 5路工作条线齐头并进

2018年11月1日,经航空港实验区党政联席会决策,由兴港智慧城市公司负责“互联网+政务服务”项目建设实施,要求确保新政务服务中心在12月10日前基本满足进驻办公条件,政务专网网络联通,各智能化系统安装调试、办公设备配置均须到位。

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▲ 集团领导实地调研项目进展情况

11月2日,兴港智慧城市公司召开“互联网+政务服务”项目攻坚启动会,抽调各专业骨干成立项目组,将主要工作划分为设计深化、招标采购、网络保障、数据中心、综合保障等5类34项,分别成立5个工作小组,倒排工期、责任到人、并行推进。各组工作一日一报,信息共享,协同作战,为后续项目实施奠定基础。

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▲ 智慧城市公司召开“互联网+政务服务”项目启动会

迎难而上现场勘查对接60余次

总工期40天,仅项目图纸深化、工程量清单编制、招标采购流程和设备调试等环节就要预留30天。如何尽快确定各局口设备及网络需求清单成为摆在项目组面前的第一道难题。

 “同样是高拍仪,交警、户籍和税务窗口所需要的高拍仪型号和参数各不相同,同样是打印机,民政部门所需打印机的纸张厚度和咨询台的普通打印机也有很大区别……” 谈起各个窗口的办公设备,项目经理王恩森成了“专家”。为确保各窗口设备合规、易用,同时缩减成本,他带领项目组同事先后与政务服务中心及16个进驻局委对接50余次、现场勘查10余次,逐一细化办公设备需求。对于特定型号的政务设备,即使只购买一台也要“货比三家”。

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▲ 与进驻局委对接梳理采购设备清单

与此同时,新政务服务中心政务专网组建前期工作也在紧锣密鼓地展开。网络工程师贾春鹏带领组员与进驻局委、便民服务单位一对一逐个沟通,摸排调研网络使用现状,确认新中心办公网络需求,快速制定出31条数据专线、2条互联网专线、预留备用网络的大楼组网方案。

精雕细琢优化图纸39处、完善清单211项

设计图纸是指导后期整个项目施工的理论依据,根据设计图纸尽早确定招标采购清单是保证项目进度的重要前提。接到任务后,招标采购组的李倩林、巩新宇马上意识到时间的紧迫性,第一时间组织联系设计院,沟通确认项目需求方案,逐一核对图纸、工程量清单。

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▲ 组织优化设计图纸,核对工程量清单

由于项目内容涉及诸多专业领域,项目组事无巨细地反复求证,同时结合实际情况,协调造价咨询单位和设计院,最终优化图纸39处、完善清单211项,严谨、细致的工作态度受到设计院和咨询单位的连连称赞。在完成图纸优化、清单确认后,又马不停蹄推进招采实施工作,为后续驻场施工争取了宝贵的时间。

争分夺秒 4天汇聚3800个网络信息点

如果说设备和家具是政务服务中心的身体,那么机房和网络就是政务服务中心的大脑和神经。它是整个“互联网+政务服务”项目建设的重中之重,同时也是最难打的硬仗。

12月4日,负责机房网络的技术总监刘盈凯忧心忡忡地赶往施工现场。由于连日来的大雾和雨雪天气,原定于三天前就应送达的中心机房机柜迟迟困在运输途中,而此时距离试运行还有不足一周的时间。要在一周之内完成机柜、配电柜安装,交换机上架,19条专线光纤接入,3800多个信息点的数据配置,难度之大可想而知。

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▲ 在室温接近零度的网络机房开展夜间作业

为尽快实现机房网络连通,项目组紧急协调中标单位调整供货渠道就近采购8台机柜,同时协调大楼施工方和理线工程队三方联动、并行作业,24小时不间断进行理线操作,终于在12月7日下午6点实现第一条政务专网线路网络联通。紧接着,税务、工商、不动产……直到12月8日下午2点,新政务服务中心19个政务专网、3800多个信息点全部联网。

众志成城确保新老政务服务中心顺利转接

12月11日,新政务服务中心如期试运行,获得实验区管委会及各窗口单位的一致好评,但对于负责现场协调指挥的项目总监李展鹏来说,真正的挑战才刚刚开始。

“前期网络已经保通,但实际业务办理还会有各种各样的新问题,这是直接影响市民工作生活的大事情。”为实现新、老政务服务中心的顺利转接,确保各项业务办理无缝衔接,试运行期间,每天8点半之前他都要带领各小组成员对政务办公设备、机房及网络运行情况进行全面巡检。同时,为办事大厅每个业务分区配备专人提供实时维护,在窗口醒目位置公布24小时保障热线,发现问题“专人办”“立刻办”。

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▲ 每天早晨赶在大厅工作人员上岗前完成设备及网络巡检

截至12月20日,项目组已保障4800余单行政审批业务的顺利开展。“为了群众少跑路,每天至少一万步。”看到窗口的办事效率提高了、群众的满意度提高了,回想起同事曾经的调侃,李展鹏和组员们颇感欣慰,“一切的努力都值了!”(文/卓正文化 蒋琮琮 智慧城市 尹圣豪)

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▲ 简单的工作餐,随手拉个凳子就是“床”

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▲ “说着说着就睡着了”,你们辛苦了